Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para trocas, devoluções e reembolsos em compras online.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto por arrependimento. Condições: - Produto na embalagem original - Acessórios, brindes e nota fiscal inclusos - Produto sem sinais de uso incompatíveis com simples conferência
Após análise, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento.
Em até 30 dias, produtos com defeito podem ser trocados, reparados ou ter o valor devolvido. Processo: - Análise técnica confirma defeito - Opções: troca, substituição, reembolso ou abatimento - Caso não haja defeito, o produto será devolvido ao cliente
Oferecemos a troca por preferência pessoal em até 15 dias após o recebimento. Requisitos: - Produto sem sinais de uso - Lacres intactos - Embalagem em boas condições - Nota fiscal apresentada
Produtos usados que comprometam higiene podem ser recusados.
Após aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, conforme a forma de pagamento (cartão, PIX, transferência).
Entre em contato pelos canais oficiais, informando: - Número do pedido - Nome completo e CPF - Motivo da solicitação - Fotos do produto (se necessário)
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações fora das condições acima. A política pode ser atualizada para garantir segurança e transparência. Nosso compromisso é atender você com qualidade e respeito.